Vous avez changé votre numéro de téléphone et maintenant Facebook ne vous laisse plus revenir…
Les codes de récupération vont vers votre ancien numéro que vous n'avez plus, et Facebook se comporte comme si vous étiez une sorte de connard essayant de pirater votre propre compte !
C'est l'une des situations de verrouillage les plus frustrantes sur Facebook en ce moment) :
Vous êtes coincé dans cette boucle sans fin où Facebook continue d'envoyer des codes de vérification à un numéro auquel vous ne pouvez plus accéder…
Je ne vais pas vous mentir, certaines personnes sont bloquées depuis des semaines parce que le système de récupération de Facebook suppose que tout le monde garde le même numéro de téléphone pour toujours !
Alors, comment fais-tu pour revenir dedans ?!
Pourquoi vous êtes exclu
Lorsque vous configurez l'authentification à deux facteurs ou ajoutez votre numéro de téléphone pour la récupération de compte, Facebook a lié votre compte à ce numéro spécifique… Maintenant que vous avez changé de numéro, Facebook pense toujours que votre ancien numéro est le « vrai » vous et continue d'y envoyer des codes !
L’ironie est brutale, pas de plafond…
La fonction de sécurité protégeant votre compte contre les pirates vous traite désormais comme le pirate informatique car vous ne pouvez pas recevoir de codes sur votre ancien numéro… Facebook n'a pas de bouton « Je promets que je suis le vrai propriétaire, je viens de changer de numéro comme des millions d'enfoirés le font chaque année » !
Essayez d'abord la récupération des e-mails
Avant de vivre le cauchemar du téléchargement de votre pièce d'identité et d'attendre des semaines, essayez la récupération des e-mails…
Accédez à la page de connexion Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié », puis saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte au lieu de votre numéro de téléphone…
Facebook enverra un lien de réinitialisation du mot de passe à cette adresse e-mail !
Vérifiez votre boîte de réception ET votre dossier spam, car les e-mails de Facebook adorent se cacher dans le spam pour une raison stupide…
Si vous recevez l'e-mail de réinitialisation, cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe… Cela pourrait contourner complètement la vérification du numéro de téléphone si Facebook reconnaît votre appareil ou votre navigateur !
Remarque importante : Cela ne fonctionne que si vous avez toujours accès à l'adresse email enregistrée sur votre compte Facebook… Si vous avez perdu l'accès à la fois à votre ancien numéro de téléphone ET à votre email, vous vous engagez dans un processus de récupération beaucoup plus long, je ne joue pas !
Essayez la page de récupération de compte
Aller à Centre d'aide Facebook et recherchez les options de récupération de compte, puis entrez votre nom, votre nom d'utilisateur ou même votre ancien numéro de téléphone pour trouver votre compte…
Facebook vous montrera les options de récupération disponibles en fonction des informations dont il dispose pour votre compte…
Si Facebook affiche « Vous n'y avez plus accès ? en option, cliquez sur ce lien… Il vous permettra de préciser que vous ne pouvez plus accéder à votre ancien numéro de téléphone et tentera de proposer des méthodes de récupération alternatives comme la vérification par e-mail ou la confirmation d'identité !
Méthode de reconnaissance de périphérique
Si vous essayez de vous connecter à partir d'un ordinateur ou d'un téléphone que vous avez utilisé plusieurs fois auparavant pour accéder à Facebook, Facebook peut le reconnaître et vous proposer des options de récupération spéciales…
Essayez de vous connecter à partir du même ordinateur, ordinateur portable ou tablette sur lequel vous avez régulièrement accédé à Facebook dans le passé… Utilisez le même navigateur que vous utilisez toujours, n'effacez pas vos cookies ou votre cache avant d'essayer cette méthode !
Lorsque vous essayez de vous connecter, Facebook peut vous afficher une page « Revenir sur Facebook » avec des options de récupération plus faciles… Vous pourrez peut-être ignorer complètement la vérification par téléphone ou recevoir un code par e-mail à la place !
Si Facebook dit « Cet appareil vous semble familier », suivez simplement les instructions à l'écran attentivement… Facebook peut vous demander d'identifier les photos d'amis ou de confirmer les emplacements de connexion récents…
Une fois que vous avez retrouvé l'accès, mettez IMMÉDIATEMENT à jour votre numéro de téléphone dans vos paramètres… Allez dans Paramètres > Mobile > Ajouter un autre numéro de téléphone portable, puis supprimez l'ancien numéro… N'attendez pas ou vous serez à nouveau bloqué, mec !
Vérification d'identité (dernier recours)
Si la récupération des e-mails et la reconnaissance de l'appareil ne fonctionnent pas, vous êtes coincé avec le processus de vérification d'identité de Facebook…
Cette méthode fonctionne mais elle est très lente !
Aller à Centre d'aide Facebook et recherchez « confirmez votre identité » pour accéder au formulaire de vérification d'identité de Facebook…
Vous devrez télécharger une photo de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport, carte d'identité nationale, etc.)…
Assurez-vous que la photo est claire, bien éclairée et montre les quatre coins de la pièce d’identité !
Les photos floues sont automatiquement rejetées, IYKYK…
Et entrez une adresse e-mail à laquelle Facebook peut vous contacter (PAS votre ancien e-mail si vous y avez également perdu l'accès)… Facebook examinera votre identifiant et enverra un mot de passe à usage unique à cet e-mail s'il vérifie que votre identité correspond au compte !
Mais le nom sur votre pièce d'identité doit correspondre au nom sur votre compte Facebook… Donc si vous avez utilisé un pseudo ou un nom différent sur Facebook, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de la vérification, mec !
Combien de temps cela prend
Facebook prétend examiner les soumissions d'identité dans un délai de 48 à 72 heures, mais en réalité, cela prend souvent 1 à 3 semaines, voire plus…
Vous pourriez ne rien entendre de Facebook pendant des jours ou des semaines !
Vérifiez régulièrement votre courrier électronique (y compris votre dossier spam) car le courrier électronique de réponse de Facebook peut être filtré…
Et ne soumettez pas plusieurs demandes d’identité, cela ne fait que ralentir le processus, pour de vrai…
Qu’en est-il des applications d’authentification ?
Si vous avez configuré 2FA à l'aide d'une application d'authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator au lieu de codes SMS, votre situation dépend si vous avez toujours accès à cette application…
Si vous disposez toujours de l'application d'authentification, ouvrez-la et recherchez l'entrée Facebook… Il affichera un code à 6 chiffres qui s'actualise toutes les 30 secondes… Utilisez ce code pour compléter votre connexion Facebook !
Une fois connecté, mettez immédiatement à jour votre numéro de téléphone de récupération dans Paramètres > Sécurité et connexion > Authentification à deux facteurs… Supprimez l'ancien numéro et ajoutez le nouveau… Et activez également les codes de sauvegarde et enregistrez-les dans un endroit sûr, discret, c'est important !
Si vous avez perdu votre téléphone avec l'application d'authentification et que vous ne l'avez pas sauvegardé, vous êtes dans le même bateau que les personnes qui ont perdu leur accès SMS 2FA… Vous aurez besoin d'une récupération d'e-mails, d'une reconnaissance d'appareil ou d'une vérification d'identité, pariez !
Prévenir les futurs verrouillages
Maintenant que vous avez traversé l'enfer pour récupérer votre compte, assurons-nous que cela ne se reproduise plus…
Accédez à Paramètres > Paramètres > Informations personnelles et assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail actuels sont tous deux répertoriés et vérifiés…
Ajoutez à la fois votre numéro de téléphone ET votre adresse e-mail comme options de récupération, pas une seule !
Cela vous donne une sauvegarde si vous perdez l’accès à l’un ou l’autre…
Enregistrez vos codes de sauvegarde ! Accédez à Paramètres > Sécurité et connexion > Authentification à deux facteurs et cliquez sur « Codes de récupération » pour afficher et enregistrer vos codes de sauvegarde… Chaque code de sauvegarde est composé de 8 chiffres et peut être utilisé UNE FOIS pour vous connecter sans votre application d'authentification ou votre téléphone, sans plafond !
Capturez d'écran ces codes et stockez-les dans un endroit sûr (gestionnaire de mots de passe, fichier crypté, papier physique dans un endroit sûr)…
Et ne sautez pas cette étape simplement parce qu’elle vous semble être une préparation inutile, famille !
Activer plusieurs méthodes 2FA… Au lieu de vous fier uniquement aux codes SMS, ajoutez une application d'authentification ET des codes de sauvegarde comme méthodes 2FA alternatives… Alors allez dans Paramètres > Sécurité et connexion > Utiliser l'authentification à deux facteurs et activez plusieurs méthodes !
De cette façon, si vous perdez votre téléphone, vous pouvez toujours utiliser une application d'authentification sur un autre appareil ou vos codes de sauvegarde, mec !
