Vous essayez de récupérer votre compte TikTok mais le code de vérification va vers un numéro de téléphone que vous n'avez plus…
Qu'est-ce que tu es censé faire maintenant ?!
Ce vieux problème de numéro de téléphone rend les créateurs absolument fous en ce moment
Vous avez changé d'opérateur, obtenu un nouveau numéro ou votre ancien téléphone a été volé ou cassé, et maintenant TikTok veut envoyer un code de vérification à ce numéro mort et tu es complètement en lock-out… Vos vidéos, abonnés, messages, tout est là, inaccessible !
Alors, pouvez-vous réellement récupérer votre compte TikTok sans accéder à votre ancien numéro de téléphone ? Et je ne vais pas mentir, TikTok ne rend pas les choses faciles du tout, mais il EXISTE des moyens de revenir si vous savez quoi faire.
Pourquoi TikTok relie tout à votre numéro de téléphone
TikTok utilise les numéros de téléphone comme principale méthode de sécurité. Lorsque vous configurez votre compte avec un numéro de téléphone, TikTok associe ce numéro à votre profil pour l'authentification !
Si vous perdez l'accès à ce numéro de téléphone, les systèmes de récupération automatisés de TikTok ne peuvent pas vérifier que c'est bien vous qui essayez de vous connecter. Cette fonction de sécurité protège les utilisateurs des pirates informatiques, pariez ! Mais cela devient un énorme problème lorsque vous modifiez des numéros sans mettre à jour au préalable vos paramètres TikTok.
TikTok ne permet pas de contourner facilement la vérification du téléphone, mais il existe des méthodes de récupération alternatives si vous savez où chercher, pour de vrai !
Essayez d'abord des méthodes de connexion alternatives
Avant de passer par le processus de récupération compliqué, assurez-vous que vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant d'autres méthodes. Vous avez peut-être lié plusieurs options de connexion sans vous en rendre compte !
Utilisez votre adresse e-mail
Si vous avez ajouté un e-mail à votre compte TikTok à tout moment, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à la place de votre numéro de téléphone, mec ! Sur l'écran de connexion TikTok, appuyez sur Utiliser le téléphone/e-mail/nom d'utilisateur puis sélectionnez E-mail/Nom d'utilisateur. Entrez votre adresse e-mail et cliquez Mot de passe oublié? si vous ne vous en souvenez pas. TikTok enverra un lien de réinitialisation de mot de passe à votre e-mail. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam !
Essayez les connexions aux réseaux sociaux
Si vous vous êtes initialement inscrit en utilisant Instagram, Facebook, Google ou Apple ID, vous pouvez vous connecter en utilisant ces informations d'identification sans avoir besoin de votre numéro de téléphone ! Sur l'écran de connexion, recherchez les icônes des réseaux sociaux et appuyez sur celle que vous avez utilisée pour créer votre compte. Beaucoup de gens oublient qu’ils ont utilisé la connexion sociale lors de la première création de leur compte TikTok, sans plafond !
Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur
Si vous vous souvenez de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe TikTok, vous pouvez vous connecter directement sans aucune vérification téléphonique, pour de vrai ! Sélectionner E-mail/Nom d'utilisateur sur l'écran de connexion et entrez votre nom d'utilisateur.
Utilisez le formulaire de commentaires de TikTok pour la récupération de compte
Si aucune des méthodes de connexion alternatives ne fonctionne parce que votre numéro de téléphone était la seule option de récupération, vous devrez contacter directement l'assistance TikTok via leur formulaire de commentaires !
C'est le moyen officiel de récupérer des comptes sans accès au numéro de téléphone d'origine. Recherchez « Formulaire de commentaires TikTok » dans Google ou accédez directement à : https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
Vous n'avez pas besoin d'être connecté pour l'utiliser, ce qui est parfait pour les situations de récupération, pariez !
1. Coordonnées – Entrez une adresse e-mail à laquelle vous avez actuellement accès
2. Nom d'utilisateur – Entrez votre nom d'utilisateur TikTok dans le champ du nom d'utilisateur
3. Sujet – Sélectionnez « Demande générale de compte » et pour « Sous-thème », choisissez « Récupérer le compte »
4. Comment pouvons-nous vous aider – Expliquez votre situation en détail
Voici un exemple : "Bonjour le support TikTok, j'ai besoin d'aide pour récupérer mon compte. Mon nom d'utilisateur est @[votre nom d'utilisateur]. Je n'ai plus accès au numéro de téléphone [XXX-XXX-XXXX] qui était lié à mon compte parce que [j'ai changé d'opérateur / mon téléphone a été volé / j'ai obtenu un nouveau numéro]. Je ne peux plus recevoir de codes de vérification à ce numéro. J'ai toujours accès à [mentionner toute autre information comme l'e-mail, les captures d'écran d'anciennes vidéos, etc.]. S'il vous plaît, aidez-moi à retrouver l'accès à mon compte. Merci !"
Soyez polis et détaillés, enfoirés ! Plus vous fournissez d’informations sur votre compte et la raison pour laquelle vous avez perdu l’accès au numéro de téléphone, plus TikTok aura de chances de vous aider.
Que se passe-t-il ensuite
TikTok répond généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, même si cela peut parfois prendre plus de temps. Vérifiez régulièrement l’e-mail que vous avez fourni, y compris vos dossiers spam et courrier indésirable !
Ils peuvent demander une preuve de propriété du compte, comme des captures d'écran de vos vidéos, des reçus d'achat si vous avez acheté des pièces TikTok ou diffusé des publicités, une vérification que vous êtes la personne dans vos vidéos de profil ou des informations sur la date à laquelle vous avez créé le compte.
Répondez rapidement à toute demande de TikTok. Plus vite vous fournissez les informations dont ils ont besoin, plus vite ils pourront restaurer votre accès, sans plafond !
Signaler via l'application TikTok
Si vous avez accès à un appareil sur lequel vous êtes toujours connecté à TikTok (même s'il ne s'agit que d'un compte de sauvegarde), vous pouvez signaler votre problème directement via l'application. Cela obtient parfois des réponses plus rapides que le formulaire Web !
Si vous êtes complètement bloqué, créez un nouveau compte TikTok temporaire uniquement dans le but de contacter l'assistance.
Une fois connecté, appuyez sur l'icône de votre profil, puis appuyez sur les trois lignes horizontales (menu) dans le coin supérieur droit. Aller à Paramètres et confidentialité, alors Signaler un problème. Sélectionner Compte et profil ou Problèmes de connexion.
Choisissez le sous-thème approprié et lorsqu'on vous demande « Votre problème est-il résolu ? » robinet Non puis sélectionnez Besoin d'aide? Expliquez que vous devez récupérer votre compte principal mais que vous n'avez pas accès à l'ancien numéro de téléphone qui y est lié.
Fournissez la preuve que vous êtes propriétaire du compte
Lorsque TikTok répondra à votre demande de récupération, ils vous demanderont probablement de prouver que vous êtes propriétaire du compte. Avoir ces informations à portée de main accélère le processus !
Captures d'écran ou enregistrements de vos vidéos – surtout ceux qui montrent votre visage ou votre voix
Reçus d'achat – à partir de pièces ou d’abonnements TikTok
Confirmations par courrier électronique – de TikTok sur l’activité du compte
Documents de vérification – si vous aviez un compte vérifié
Messages directs – vous avez envoyé depuis ce compte (si vous avez des captures d'écran)
Informations sur la création de compte – sur quand et comment vous avez créé le compte
Plus vous pouvez fournir de preuves, mieux c'est ! Dans certains cas, TikTok peut vous demander de vérifier votre identité en soumettant une pièce d'identité émise par le gouvernement. Ceci est particulièrement courant si votre compte compte de nombreux abonnés ou a été vérifié, pour de vrai !
Assurez-vous que la photo est claire et que toutes les informations sont visibles. Les soumissions floues ou incomplètes retarderont le processus ou seront entièrement rejetées. Je ne joue pas !
Essayez de récupérer votre ancien numéro de téléphone
Avant de suivre le processus d'assistance compliqué de TikTok, demandez-vous si vous pouvez réellement récupérer votre ancien numéro de téléphone. Cela résoudrait le problème immédiatement !
Si vous avez récemment changé de numéro, appelez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez-lui s'il peut réactiver votre ancien numéro. Certains opérateurs gardent les numéros disponibles pendant une courte période après que vous les ayez modifiés ! Expliquez que vous devez accéder aux codes de vérification pour les comptes importants.
Cela ne fonctionnera pas si quelqu'un d'autre a déjà réclamé votre ancien numéro, mais cela vaut la peine d'essayer si le changement est récent (dans les 30 à 90 jours).
Et voici une idée folle… Si votre opérateur a réattribué votre numéro à quelqu'un d'autre, vous pourriez potentiellement contacter cette personne et lui demander de transmettre tous les codes de vérification TikTok qu'elle reçoit ! Envoyez un SMS à votre ancien numéro pour expliquer la situation. Tout le monde ne vous aidera pas, mais vous seriez surpris du nombre de personnes prêtes à transmettre un simple code, pariez !
Mettez à jour vos paramètres de sécurité après la récupération
Une fois que vous aurez à nouveau accès à votre compte, Mettez à jour IMMÉDIATEMENT vos paramètres de sécurité pour éviter que cela ne se reproduise !
Je le dis deux fois parce que c'est critique. Dès votre retour, mettez à jour votre numéro de téléphone avant de faire autre chose, mec !
Aller à Paramètres et confidentialité, alors Compte et ajoutez plusieurs méthodes de récupération :
→ Votre numéro de téléphone actuel (assurez-vous qu'il est à jour)
→ Une adresse email fiable que vous consultez régulièrement
→ Comptes de réseaux sociaux liés (Google, Apple, Instagram, Facebook)
→ Activer l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité
Disposer de plusieurs options de récupération signifie que vous ne serez plus jamais complètement bloqué, même si vous perdez l'accès à une méthode !
Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone TikTok. De cette façon, vous aurez toujours une trace des détails de votre compte même si vous les oubliez ! Gestionnaires de mots de passe populaires comme Dernier passage, 1Mot de passe, ou alors Bitwarden peut enregistrer en toute sécurité toutes vos informations de connexion.
Je ne joue pas, prenez cinq minutes pour configurer cela maintenant et vous vous épargnerez des heures de frustration plus tard si quelque chose ne va pas avec votre compte, pas de plafond !
Si TikTok ne vous aide pas
Dans de rares cas, TikTok pourrait ne pas être en mesure de vérifier votre identité ou ne pas répondre à vos demandes de récupération.
N'abandonnez pas après une seule tentative !
Soumettez plusieurs demandes de récupération via le formulaire de commentaires et le système de rapport intégré à l'application tous les 3 à 4 jours jusqu'à ce que vous obteniez une réponse. Utilisez une formulation légèrement différente à chaque fois et incluez toute nouvelle preuve de propriété que vous pouvez trouver, mec ! Certaines personnes signalent un succès après avoir soumis 5 à 10 demandes sur plusieurs semaines.
Si tout le reste échoue et que vous ne pouvez absolument pas récupérer votre compte, vous devrez peut-être créer un nouveau compte TikTok et reconstruire votre présence à partir de zéro. C’est évidemment nul si vous avez beaucoup de followers ou de contenu, mais parfois c’est la seule option. Enregistrez toutes vos anciennes idées de vidéos, recréez votre meilleur contenu et faites savoir à vos abonnés sur d'autres plateformes de réseaux sociaux que vous avez un nouveau compte !
Et si vous rencontrez d'autres problèmes liés à TikTok, consultez Guides de récupération de TikTok ou ceux de TikTok page d'aide officielle à la connexion.
Voici l'affaire
Vous pouvez récupérer votre compte TikTok sans votre ancien numéro de téléphone en utilisant des méthodes de connexion alternatives (e-mail, connexions sociales, nom d'utilisateur), en soumettant le formulaire de commentaires de TikTok avec des informations détaillées sur le compte, en créant un rapport via l'application ou en fournissant une preuve de propriété du compte !
La méthode la plus fiable consiste à soumettre le formulaire de commentaires à https://www.tiktok.com/legal/report/feedback avec votre nom d'utilisateur, une explication de la situation et toute preuve que vous possédez le compte. TikTok répond généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables, pariez !
Après la récupération, ajoutez IMMÉDIATEMENT plusieurs méthodes de récupération à votre compte et activez l'authentification à deux facteurs pour éviter de futurs verrouillages. Sinon, vous vous retrouverez à nouveau dans la même situation lorsque vous changerez inévitablement de téléphone ou d'opérateur, et honnêtement, TikTok doit penser que nous sommes tous des connards pour ne pas garder nos informations à jour, mais ils pourraient aussi rendre ce processus beaucoup plus facile, pour de vrai !
Partagez ceci avec tous ceux que vous connaissez et qui n’ont pas accès à leur compte TikTok en ce moment !
